Returnera

Gratis retur

Läs mer »

45 dagars returrätt

Läs mer »

Återbetalning inom 7 dagar

Stap 1

Registrera din retur

Anmäl din retur via vår returportal och ange vilka artiklar du vill skicka tillbaka. Du får omedelbart ett bekräftelsemail med ditt returnummer.

Stap 2

Skriv ut och fäst fraktsedeln

Du får en fraktsedel som du ska fästa på paketet. Sätt den ovanpå befintliga etiketter. Se till att inga gamla streckkoder är synliga; täck dem eventuellt med en svart markeringspenna

Stap 3

Lämna paketet på ett utlämningsställe

Beroende på fraktsedeln, lämna paketet på ett PostNL-, DPD-, UPS- eller DHL-ombud. Observera: paketet kan returneras med en annan transportör än den du fick paketet med.

Stap 4

Vi behandlar returen

Cirka 5 arbetsdagar

När paketet har mottagits behandlar vi returen inom 5 arbetsdagar. Vi kontrollerar att produkten inte är skadad och att den inte har använts. Om produkten har använts kan den tyvärr inte returneras.

Stap 5

Återbetalning

Cirka 2 arbetsdagar

Om returen godkänns återbetalas beloppet. Har du valt ett presentkort får du det skickat till den e-postadress du använde vid beställningen, samma dag som returen hanteras.

Returpolicy

Vi har en nolltoleranspolicy för använda artiklar.
Artiklar som har burits, tvättats, skadats eller på annat sätt använts tas inte emot för retur. Kontroll sker alltid vid mottagandet.
Maximal returtid är 45 dagar, se nedan.

Tidsram

- Anmäl returen inom 30 dagar efter mottagandet.

- Efter anmälan måste paketet vara hos oss inom 15 dagar.

- Efter dessa tidsfrister kan returen nekas.

Vår returadress:

Sideways
Hinmanweg 3 BE68
7575 BE, Oldenzaal, Nederländerna

Returer från länder utanför EU

Vid retur av en beställning från ett land utanför EU kan tidigare betalda importtullar och tullavgifter inte återbetalas. I vissa fall kan det vara möjligt att återkräva dessa kostnader via tullmyndigheterna. Kontrollera villkor och rutiner med ditt fraktbolag eller berörd tullmyndighet. Kostnader för returfrakt står du själv för.

1. Om du returnerar en beställning från ett land utanför EU, observera att vi inte kan återbetala några redan betalda import- eller tullavgifter. I vissa fall kan det vara möjligt att återkräva dessa via ditt lokala tullkontor. Vi rekommenderar att du kontaktar dem direkt för mer information.

2. Kostnader för returfrakt bekostas av kunden.

3. Fäst ett CN22- eller CN23-exportformulär på utsidan av paketet.

4. Se till att informera transportören om att försändelsen är en retur. Din transportör kan

   ge dig råd om hur detta ska ordnas.

5. Ange tydligt på fraktfakturan och/eller på paketet:

   « RETURN SHIPMENT FOR ECOMMERCE ORDER WITH UPS/DHL/DPD +

   [det ursprungliga UPS/DHL/DPD-spårningsnumret]. ».

6. Ange tydligt på paketet: « Customs code 604 – Return Goods - full

   exemption ».

7. Bifoga en kopia av originalfakturan och stryk över alla artiklar som inte

   returneras.

8. Paket som vi debiteras importtullar för kommer antingen att nekas eller så

   vidarefaktureras kostnaderna till dig.

Information om exportformuläret

CN22- och CN23-exportformulär

Om du returnerar en beställning från ett land utanför EU måste du använda ett CN22- eller CN23-tulldeklarationsformulär. Detta formulär kan erhållas från din transportör. Nedan finns en lista över formulär som används av de vanligaste transportörerna. Om din transportör inte finns med i listan, kontakta dem direkt, eftersom de flesta transportörer tillhandahåller dessa formulär på sina webbplatser.

Dessa formulär krävs endast för returer från länder utanför EU. Om du returnerar en beställning från inom EU behöver du inte fylla i ett CN22- eller CN23-formulär.

Om du behöver använda ett CN22- eller CN23-formulär beror på värdet och vikten på de returnerade varorna. Se din transportörs webbplats för gällande gränser.

På CN-formuläret ska du se till att kryssa i rutan « Returned goods » eller « Return shipment via e-commerce ».